TRAINING INTERCULTURAL SERVICE EXCELLENCE: TEKNIK MELAYANI KLIEN ASING DAN MULTIKULTURAL
Training Intercultural Service Excellence membantu peserta melayani klien asing dan multikultural secara profesional, adaptif, dan penuh penghargaan. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training ini membantu peserta memahami perbedaan budaya dalam pelayanan. Pertama, peserta mengenali variasi gaya komunikasi, etika, dan harapan klien. Selanjutnya, mereka berlatih menyesuaikan bahasa, sikap, serta respons secara tepat. Dengan demikian, peserta dapat menciptakan layanan yang nyaman dan mengurangi risiko kesalahpahaman.
Mengapa Training Intercultural Service Excellence Penting?
Perbedaan budaya dapat memengaruhi cara klien berbicara, mengambil keputusan, dan menilai layanan. Akibatnya, komunikasi yang kurang tepat dapat memicu ketidaknyamanan. Oleh karena itu, petugas perlu memahami karakter budaya yang beragam. Selain itu, sikap terbuka dapat memperkuat kepercayaan serta hubungan profesional.
Tujuan Training Intercultural Service Excellence
- Memahami prinsip pelayanan lintas budaya.
- Mengenali perbedaan gaya komunikasi.
- Menyesuaikan layanan secara profesional.
- Mengurangi kesalahpahaman budaya.
- Membangun kepercayaan klien asing.
Materi Training Intercultural Service Excellence
- Dasar Intercultural Service Excellence
- Pemahaman Keragaman Budaya
- Gaya Komunikasi Lintas Budaya
- Etika Melayani Klien Asing
- Bahasa Tubuh dan Intonasi
- Penyesuaian Bahasa Pelayanan
- Penanganan Kesalahpahaman Budaya
- Mengelola Ekspektasi Klien
- Membangun Kepercayaan Multikultural
- Studi Kasus Pelayanan Lintas Budaya
Manfaat Training Intercultural Service Excellence
- Meningkatkan kualitas layanan lintas budaya.
- Mengurangi risiko kesalahpahaman.
- Memperkuat komunikasi dengan klien asing.
- Meningkatkan kenyamanan pelanggan.
- Mendukung citra perusahaan global.
Peserta Training
- Customer service.
- Frontliner dan receptionist.
- Relationship officer.
- Tim hospitality.
- Supervisor pelayanan.
Benefit Training
- Materi pelatihan yang aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Diskusi dan studi kasus.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
